[發(fā)布時(shí)間：2013-08-05 15:07:42 ] [閱讀次數(shù)：17136 次]
三月份，公司對(duì)市內(nèi)各營(yíng)業(yè)分公司檢表工作進(jìn)行了全面抽查。第三營(yíng)業(yè)分公司針對(duì)檢查中存在的個(gè)別抄收員工作缺乏主動(dòng)性、工作懈怠、存在僥幸心理等問(wèn)題，一周內(nèi)連續(xù)召開(kāi)三次抄收員大會(huì)，嚴(yán)格內(nèi)部管理，提升抄收員團(tuán)隊(duì)意識(shí)和工作能力。
分公司制訂了《抄收員管理細(xì)則》，涉及勞動(dòng)紀(jì)律、抄收管理、催收管理、對(duì)外服務(wù)等四個(gè)方面，共計(jì)十七條，同時(shí)將思想教育學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，提高思想覺(jué)悟，使抄收員意識(shí)到抄收工作的重要性，并鼓勵(lì)老收費(fèi)員發(fā)揚(yáng)傳幫帶作用,帶動(dòng)新員工更快、更好地進(jìn)入工作狀態(tài)，掌握工作技能。通過(guò)以上辦法實(shí)施，分公司上下精神面貌煥然一新。
為更好地完成分公司年度工作計(jì)劃，提高水費(fèi)回收率，提升團(tuán)隊(duì)整體協(xié)作能力，5月14日至16日，分公司全員出動(dòng)，利用早晚時(shí)間對(duì)新二線南北兩側(cè)雙月制票且制票率低、抄收難度大的17棟樓房進(jìn)行了入戶(hù)率情況集中普查，普查復(fù)檢率達(dá)到80%。普查人員相互配合，克服樓房陳舊、管線老化、水表位置不合理、出租房屋居多等困難，早出晚歸，一次無(wú)人就多次上門(mén)，甚至蹲坑守候的辦法，力求做到入戶(hù)核實(shí)，掌握用戶(hù)的真實(shí)用水情況。通過(guò)復(fù)查發(fā)現(xiàn)漏檢戶(hù)28戶(hù)，表鎖損壞45戶(hù)，無(wú)表鎖43戶(hù)，水表凍壞13戶(hù)，及時(shí)進(jìn)行了整改，并發(fā)現(xiàn)漏水3戶(hù)，及時(shí)通知用戶(hù)進(jìn)行了維修，為公司和用戶(hù)減少了經(jīng)濟(jì)損失，受到用戶(hù)好評(píng)。