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我公司舉行營業(yè)系統(tǒng)技能、服務(wù)競賽
[發(fā)布時間:2010-11-22 09:07:40 ] [閱讀次數(shù):6835 次]
為切實打造一支“思想道德高尚、崗位技能精良、服務(wù)工作到位、用戶高度贊揚”的營業(yè)窗口隊伍,真正達到“外勤內(nèi)勤精通、環(huán)節(jié)協(xié)作密切、處理問題迅速、解惑釋疑準(zhǔn)確”的標(biāo)準(zhǔn),11月17日上午8:30,水務(wù)公司在三樓大會議室隆重舉行營業(yè)系統(tǒng)技能、服務(wù)模擬競賽。公司黨政班子、營業(yè)部分職工210人參加了本次競賽。局宣傳科副科長楊寶華及各新聞媒體記者也親臨現(xiàn)場。
本次競賽是公司開展主題實踐活動崗位練兵的第十七項內(nèi)容,教育培訓(xùn)中心本著“計劃安排科學(xué)化、學(xué)用結(jié)合一體化、方法形式多樣化、常抓不懈經(jīng)?;钡脑瓌t,按照郭智敏總經(jīng)理提出的“全員參與、啟發(fā)自覺、互幫互學(xué)、整體提高”的要求,認(rèn)真開展此項活動。營業(yè)系統(tǒng)11個參賽單位,在公司副總經(jīng)理王玉剛具體指導(dǎo)和培訓(xùn)中心、營業(yè)管理部的精心操作下,從9月27日到11月17日,歷時50天,經(jīng)歷了“層層部署動員、組織全體復(fù)習(xí)、部門督促檢查、基層考核驗收、單位選拔推薦、公司組織競賽”六個階段,通過層層考核、選拔,最終第四營業(yè)分公司、鲅魚圈分公司、第一營業(yè)分公司、第二營業(yè)分公司、熊岳分公司、客服中心6個單位進入決賽。
本次競賽,打破以往“一問一答”形式,采用了錄像挑錯、題板答題、模擬現(xiàn)場等多種方式,不僅考驗了選手的靈活性、理解力,而且提高了參賽選手、營業(yè)系統(tǒng)職工的業(yè)務(wù)技能。經(jīng)過兩個半小時的激烈角逐,第四營業(yè)分公司、第二營業(yè)分公司、第一營業(yè)分公司分別獲得第一、二、三等獎。鲅魚圈分公司、客服中心、熊岳分公司獲得優(yōu)秀獎。公司黨政班子成員為獲獎選手頒發(fā)獎杯和獎品,以資鼓勵。
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